＜仕事内容＞
◆コールセンターでの業務を担当して頂きます。

在宅療養中の患者さんやそのご家族、連携している介護施設からの相談に、電話で対応する業務です。
業務内容の具体例は、以下の通りです。
■電話受付
・介護施設からの報告（当方からの指示について結果報告）
・熱発、転倒、内服の相談
・往診要請
※介護施設からの報告が6~7割です。
■往診チームへの連携
■PCへの問い合わせ情報の入力 等
相談内容は
■介護施設からの報告（当院医師からの指示についての結果報告）
■熱発、転倒、内服の相談
■往診要請 等がございます。※介護施設からの報告が6‾7割です。

電話対応のみで現場に出ることはありません。
患者さんの症状を聞いて一次的な処置方法をお伝えしたり、緊急時に医師による往診要請を行うなど的確な判断を行います。
単に往診の取次をするだけではなく、電話を通じて患者さんやご家族の心配を取り除いたり和らげたりするやりがいのある業務です。
入社時に必ずOJTを行い、業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。

◆教育体制について
・振り返り
2週間に1回どのような内容のコール数が多いのか、その時の対応例について皆で振り返り質の向上を目指しています。
・独り立ちまでのスパン
特に設けておりません。日勤、夜勤含めて複数の看護師体制で行っていますのでお一人での勤務になることありません。協力体制でご勤務頂きます。